Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les matériaux utilisés pour vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité tels que l’argent sterling 925, l’or 18 carats et des pierres précieuses soigneusement sélectionnées. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée des matériaux utilisés.

2. Puis-je personnaliser un bijou ?

Oui, nous proposons un service de personnalisation pour certains modèles. Vous pouvez graver un message ou choisir une finition spécifique selon vos préférences. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les options de personnalisation disponibles.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison standard varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Pour une commande urgente, nous proposons une option de livraison express (1 à 3 jours ouvrés).

4. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Si vous recevez un bijou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos de l’article et de son emballage. Nous vous guiderons pour un échange ou un remboursement selon votre préférence.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les virements bancaires sécurisés. Votre paiement est entièrement protégé grâce à notre système de chiffrement SSL.